Alla truckar behöver service emellanåt, särskilt vid högintensiv materialhantering. Men hur snabbt du kan få trucken tillbaka i drift igen? Det är då ”First visit fix rate” från din serviceleverantör blir viktig.
First visit fix rate (ofta förkortad till FVFR) är procentsatsen av ett servicebesök där teknikern reparerar och får trucken snabbt i drift igen vid första besöket.
Detta är det mest effektiva sättet när serviceteknikern kan lösa problemet eller ha den nödvändiga delen med sig vid sitt första besök.
För om serviceteknikern varje gång efter att ha felsökt trucken behöver åka tillbaka till sina egna lokaler för att hämta verktyg eller beställa reservdelar, drar det ytterligare ut på tiden vilket ökar kostnaderna för dig.
Det värsta scenariot är om trucken står stilla under hela den långa väntetiden vilket kan orsaka stora konsekvenser inte bara för din logistikverksamhet utan även för hela företaget. Ingen planerar ju med stillastående truckar utan räknar med att få ut maximal drift av varje truck.
Så ju högre FVFR desto bättre. Bara några få procentenheter lägre kan göra en märkbar skillnad, speciellt om du har en stor truckflotta med många servicebesök. Företag som Logisnext Sweden uppnår en ”First visit fix rate” på 95% eller mer, tack vare välutrustade servicebilar och med truckar designade med få komponenter vilket därmed ökar procentsatsen.
Om du vill läsa mer om vad som gör en truckleverantör riktigt bra, klicka då på knappen nedan och ladda ner våra 8 tips på krav när det gäller truckservice.
Kommentera